POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Tiempos de envío
Los pedidos se procesan entre 24 a 72 horas hábiles luego de acreditado el pago.
Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado:
- Envío a nivel nacional: 2 a 5 días hábiles
- Envíos en Asunción / Gran Asunción: 24 a 48 horas
Los tiempos pueden variar por motivos ajenos a la empresa.
2. Métodos de entrega
Trabajamos con servicios de moto, courier y envíos nacionales.
El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, el reenvío tendrá un costo adicional.
3. Envíos dañados o extraviados
Una vez entregado al servicio de envío, DECANTS MONARCA no se responsabiliza por:
- Demoras
- Pérdidas
- Manipulación indebida
El cliente deberá gestionar reclamos directamente con el transportista.
4. Revisión del pedido al recibir
Recomendamos verificar el paquete al momento de recibirlo. Si existe algún error atribuible a DECANTS MONARCA (producto incorrecto o cantidad equivocada), el reclamo debe hacerse dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica.
5. Envíos gratuitos
Las promociones de envío gratuito aplican solo cuando se especifica claramente y pueden ser retiradas sin previo aviso.
6. Política de devoluciones
Por tratarse de un producto fraccionado y manipulado, NO se aceptan devoluciones ni reembolsos.